پرینترهای کانن (Canon) به دلیل کیفیت ساخت بالا، دوام قابل قبول و ارائه چاپ‌های واضح و زنده، شهرت جهانی دارند و در بسیاری از ادارات، شرکت‌ها و منازل ایران به عنوان یک ابزار کاری قابل اعتماد مورد استفاده قرار می‌گیرند. با این حال، همانند هر دستگاه الکترونیکی پیچیده دیگری، چاپگرهای کانن نیز از بروز مشکلات و نمایش کدهای خطا مصون نیستند. مواجهه با یک ارور ناگهانی در میانه یک پروژه فوری یا مشاهده افت کیفیت چاپ، می‌تواند بسیار کلافه‌کننده باشد و جریان کاری شما را مختل کند.

هدف از این مقاله جامع در شبکه ایمن، ارائه یک راهنمای کامل برای شناسایی و رفع مشکلات رایج پرینترهای کانن (canon) است. ما به بررسی عمیق کد خطاهای چاپگر کانن (canon) و همچنین ارورهای پرینتر کانن که بدون کد مشخص ظاهر می‌شوند، خواهیم پرداخت. بسیاری از این مشکلات با دنبال کردن چند راه حل ساده قابل رفع هستند، اما تشخیص اینکه چه زمانی باید دست به کار شوید و چه زمانی کار را به متخصصان بسپارید، کلید جلوگیری از آسیب بیشتر به دستگاه است. به یاد داشته باشید که برای مشکلات پیچیده، سخت‌افزاری یا در صورتی که راه حل‌های ارائه شده موثر نبودند، بهترین و امن‌ترین گزینه، مراجعه به بهترین مرکز تعمیرات پرینتر کانن در تهران است تا دستگاه شما توسط تکنسین‌های مجرب و با استفاده از قطعات اصلی بررسی و تعمیر شود.

بخش اول: مشکلات عمومی و رایج پرینترهای کانن (بدون کد خطا)

قبل از اینکه به دنیای کدهای خطا وارد شویم، بیایید به مشکلاتی بپردازیم که اغلب بدون نمایش هیچ کد خاصی رخ می‌دهند. این موارد معمولاً شایع‌ترین دلایل تماس کاربران با مراکز خدماتی هستند.

۱. پرینتر چاپ نمی‌کند یا برگه سفید بیرون می‌دهد

این یکی از کلافه‌کننده‌ترین مشکلات است. شما فرمان چاپ را ارسال می‌کنید، پرینتر صدا می‌دهد و کاغذ را به داخل می‌کشد، اما یک برگه کاملاً سفید تحویل می‌دهد.

علل احتمالی:

• تمام شدن جوهر یا تونر: واضح‌ترین علت که گاهی فراموش می‌شود.
• خشک شدن جوهر در هد: در پرینترهای جوهرافشان، اگر برای مدتی از دستگاه استفاده نشود، جوهر در نازل‌های ریز هد خشک شده و مسیر خروج جوهر را مسدود می‌کند.
• حذف نوار محافظ کارتریج: کارتریج‌های نو یک نوار پلاستیکی محافظ روی هد یا محل خروج تونر دارند که باید قبل از نصب حتماً جدا شود.
• مشکلات درایور یا نرم‌افزاری: گاهی مشکل از خود دستگاه نیست، بلکه درایور نصب شده روی کامپیوتر شما دچار اختلال شده است.
• ارسال یک صفحه خالی: مطمئن شوید سندی که برای چاپ فرستاده‌اید، واقعاً حاوی محتوا است.

راه حل‌ها:

1. بررسی سطح جوهر/تونر: از طریق نرم‌افزار پرینتر در کامپیوتر، سطح تقریبی جوهر یا تونر را بررسی کنید. در صورت نیاز کارتریج را تعویض نمایید.
2. اجرای چرخه تمیز کردن هد (Head Cleaning): از طریق منوی Maintenance یا نگهداری در تنظیمات پرینتر (روی کامپیوتر یا خود دستگاه)، گزینه Head Cleaning را یک یا دو بار اجرا کنید. این کار با فشار، جوهر را از نازل‌ها عبور داده و گرفتگی‌های جزئی را برطرف می‌کند.
3. بررسی کارتریج جدید: اگر به تازگی کارتریج را تعویض کرده‌اید، آن را خارج کرده و مطمئن شوید تمام نوارهای محافظ نارنجی یا زرد رنگ را جدا کرده‌اید.
4. راه‌اندازی مجدد صف چاپ (Print Spooler): در ویندوز، سرویس Print Spooler را ری‌استارت کنید و تمام کارهای در صف مانده را پاک کنید.
5. نصب مجدد درایور: درایور پرینتر را به طور کامل از سیستم خود حذف کرده و آخرین نسخه آن را از وب‌سایت رسمی کانن دانلود و نصب کنید.

۲. کیفیت پایین چاپ (خطوط افقی، رنگ‌های نادرست، چاپ کمرنگ)

شما یک عکس یا سند باکیفیت را چاپ می‌کنید، اما خروجی دارای خطوط سفید، رنگ‌های به هم ریخته یا به طور کلی کمرنگ و بی‌روح است.

علل احتمالی:

• گرفتگی نازل‌های هد: شایع‌ترین علت در پرینترهای جوهرافشان.
• تنظیمات نادرست چاپ: انتخاب نوع کاغذ اشتباه در تنظیمات چاپ می‌تواند تأثیر زیادی بر کیفیت داشته باشد.
• جوهر یا تونر بی‌کیفیت: استفاده از کارتریج‌های غیراصلی و ارزان‌قیمت، اغلب منجر به کیفیت پایین چاپ و آسیب به دستگاه می‌شود.
• کثیف بودن قطعات داخلی: گرد و غبار یا پرز کاغذ روی انکودر یا سایر سنسورها می‌تواند باعث عدم تراز شدن چاپ شود.

راه حل‌ها:

1. اجرای Nozzle Check: ابتدا از منوی نگهداری، گزینه Nozzle Check را اجرا کنید. این کار یک الگوی تستی چاپ می‌کند که به شما نشان می‌دهد کدام رنگ‌ها دچار گرفتگی هستند.
2. اجرای Head Cleaning: در صورتی که الگوی تستی ناقص بود، چرخه تمیز کردن هد را اجرا کنید. برای گرفتگی‌های شدید، ممکن است نیاز به اجرای Deep Cleaning داشته باشید (توجه کنید این کار جوهر زیادی مصرف می‌کند).
3. بررسی تنظیمات درایور: هنگام ارسال فرمان چاپ، وارد بخش Properties یا Preferences شده و مطمئن شوید نوع کاغذ (مثلاً Plain Paper, Photo Paper Plus Glossy) و کیفیت چاپ (Standard, High) به درستی انتخاب شده‌اند.
4. استفاده از کارتریج اصلی: همیشه سعی کنید از کارتریج‌های اورجینال کانن استفاده کنید تا بهترین کیفیت و سلامت دستگاهتان تضمین شود.

۳. گیر کردن مکرر کاغذ (Paper Jam)

دستگاه در حین کشیدن کاغذ به داخل یا بیرون دادن آن، متوقف شده و پیغام خطای گیر کردن کاغذ را نمایش می‌دهد.

علل احتمالی:

• فرسودگی غلطک‌های کاغذکش (Pickup Rollers): این غلطک‌های پلاستیکی به مرور زمان صاف و صیقلی شده و توانایی گرفتن و کشیدن کاغذ را از دست می‌دهند.
• استفاده از کاغذ نامناسب: کاغذ بیش از حد ضخیم، نازک، مرطوب یا چروکیده به راحتی در دستگاه گیر می‌کند.
• وجود خرده‌کاغذ یا جسم خارجی: تکه‌های کوچک کاغذ از دفعات قبلی یا اشیائی مانند منگنه و گیره کاغذ می‌توانند مسیر حرکت را مسدود کنند.
• بارگذاری نادرست کاغذ در سینی: قرار دادن بیش از حد کاغذ یا عدم تنظیم صحیح نگهدارنده‌های کاغذ در سینی.

راه حل‌ها:

1. خاموش کردن پرینتر: قبل از هر کاری، دستگاه را خاموش کرده و از برق بکشید تا از آسیب به قطعات الکترونیکی یا آسیب به خودتان جلوگیری شود.
2. خارج کردن دقیق کاغذ: تمام درهای پرینتر را باز کرده و کاغذ را به آرامی و در جهت مسیر طبیعی خروج آن بیرون بکشید. هرگز کاغذ را با زور از جهت مخالف نکشید، زیرا باعث پاره شدن آن و باقی ماندن تکه‌های ریز در دستگاه می‌شود.
3. بررسی کامل مسیر: با یک چراغ قوه، کل مسیر حرکت کاغذ را برای یافتن خرده‌های باقی‌مانده بررسی کنید.
4. تمیز کردن غلطک‌ها: با یک پارچه تمیز و بدون پرز که کمی با آب مرطوب شده، سطح غلطک‌های کاغذکش را تمیز کنید تا چربی و گرد و غبار آن پاک شود.
5. استفاده از کاغذ استاندارد: از کاغذهای باکیفیت و استاندارد (معمولاً ۸۰ گرم) استفاده کرده و قبل از قرار دادن در سینی، آن‌ها را به خوبی دسته کنید تا به هم نچسبیده باشند.

بخش دوم: رمزگشایی کد خطاهای رایج چاپگر کانن

پرینترهای کانن از یک سیستم کد خطا برای اطلاع‌رسانی دقیق‌تر در مورد مشکلات استفاده می‌کنند. این کدها معمولاً با حروف E, P یا U شروع می‌شوند. درک معنای این کدها اولین قدم برای حل مشکل است.

کدهای خطای سری E (خطاهای نیازمند دخالت کاربر)

• E02, E03: این کدها به مشکلات مربوط به کاغذ اشاره دارند. E02 یعنی سینی کاغذ خالی است و E03 به معنای گیر کردن کاغذ یا باز بودن یکی از درهای دستگاه است.
• راه حل: سینی را با کاغذ پر کنید یا مسیر کاغذ را طبق دستورالعمل بالا بررسی و پاک‌سازی نمایید.
• E04, E05, E14, E15: این کدها همگی به کارتریج جوهر مربوط می‌شوند و به این معناست که پرینتر قادر به شناسایی یک یا چند کارتریج نیست.
• راه حل:

1. در پرینتر را باز کرده و کارتریج(ها) را خارج کنید.
2. اتصالات مسی روی کارتریج و همچنین پین‌های داخل کریج (محل نصب کارتریج) را با یک پارچه خشک و تمیز به آرامی پاک کنید.
3. مطمئن شوید که مدل کارتریج با پرینتر شما سازگار است.
4. کارتریج را مجدداً نصب کرده و از جا افتادن صحیح آن با صدای “کلیک” مطمئن شوید.

• E16: این ارور نشان می‌دهد که جوهر یکی از کارتریج‌ها تمام شده است.
• راه حل: بهترین کار تعویض کارتریج مربوطه است. با این حال، به عنوان یک راه حل موقتی، می‌توانید دکمه “Stop/Reset” (که معمولاً با یک مثلث داخل دایره مشخص شده) را برای ۵ تا ۱۰ ثانیه نگه دارید تا پرینتر به شما اجازه دهد با همان کارتریج خالی به چاپ ادامه دهید. توجه داشته باشید که این کار ممکن است به هد دستگاه در بلندمدت آسیب بزند.

کدهای خطای سری P (خطاهای نیازمند سرویس)

این کدها معمولاً به مشکلات جدی‌تر و سخت‌افزاری اشاره دارند.

• P02 / 5100: خطای حرکت کریج. به این معناست که کریج (نگهدارنده کارتریج‌ها) نمی‌تواند به درستی در مسیر خود حرکت کند.
• راه حل: پرینتر را خاموش کرده، در آن را باز کنید و به دقت بررسی کنید که آیا خرده کاغذ، گیره یا هر جسم خارجی دیگری مسیر حرکت کریج را مسدود کرده است یا خیر. نوار انکودر (یک نوار پلاستیکی شفاف و باریک که از طول دستگاه عبور کرده) را نیز بررسی کنید که کثیف یا آسیب‌دیده نباشد.
• P07 / 5B00 / 5B01 / 5B02: این یکی از مهم‌ترین و جدی‌ترین ارورهای پرینتر کانن است. معنای آن این است که “پد جاذب جوهر زائد” (Waste Ink Absorber Pad) پر شده است. این پد اسفنجی در پایین پرینتر قرار دارد و جوهر اضافی که در فرآیندهای تمیز کردن هد مصرف می‌شود را جمع‌آوری می‌کند.
• راه حل: این مشکل یک راه حل ساده خانگی ندارد. پر شدن این پد یک مسئله فیزیکی است و اگر به آن رسیدگی نشود، جوهر از زیر دستگاه نشت خواهد کرد. اگرچه نرم‌افزارهایی برای ریست کردن موقتی شمارنده این پد وجود دارند، اما راه حل اصولی، تعویض فیزیکی پد توسط یک تکنسین متخصص است. اینجاست که مهارت‌های تخصصی اهمیت پیدا می‌کند. افرادی که علاقه‌مند به یادگیری این مهارت‌ها هستند، می‌توانند از منابعی مانند آموزش تعمیرات پرینتر _ آموزش شارژ کارتریج بهره‌مند شوند، اما برای کاربران عادی، مراجعه به مرکز تعمیرات اکیداً توصیه می‌شود.
• P10 / B200: این کد خطا معمولاً به یک مشکل جدی در هد چاپ (Printhead) یا برد اصلی (Logic Board) دستگاه اشاره دارد.
• راه حل:

1. پرینتر را خاموش کرده و برای چند دقیقه از برق بکشید.
2. دستگاه را روشن کنید. اگر خطا برطرف نشد، در را باز کرده و کارتریج‌ها و در صورت امکان (در مدل‌های دارای هد قابل تعویض) خود هد را خارج کنید.
3. اتصالات هد را تمیز کرده و مجدداً همه چیز را نصب کنید.
4. اگر خطا همچنان باقی بود، متاسفانه به احتمال زیاد دستگاه نیاز به تعمیر تخصصی یا تعویض هد دارد که هزینه‌بر است.

لیست مراکز تعمیرات پرینتر در تهران

بهترین مرکز تعمیر پرینتر در میرداماد

نمایندگی مرکز ی تعمیر پرینتر در ظفر 

بهترین مرکز تعمیر دستگاه کپی در ظفر

نمایندگی مرکز ی تعمیرات پرینتر در جردن

نتیجه‌گیری: چه زمانی خودتان تعمیر کنید و چه زمانی به متخصص مراجعه نمایید؟

همانطور که در این راهنمای جامع مشاهده کردید، بسیاری از مشکلات رایج پرینترهای کانن (canon) با کمی حوصله و دنبال کردن دستورالعمل‌های صحیح، در منزل یا محل کار قابل حل هستند. مشکلاتی مانند گیر کردن کاغذ، کیفیت پایین چاپ به دلیل گرفتگی هد و عدم شناسایی کارتریج، اغلب نیازی به صرف هزینه و مراجعه به تعمیرکار ندارند.

با این حال، مرز باریکی بین یک تعمیر ساده و ایجاد یک مشکل بزرگ‌تر وجود دارد. کد خطاهای چاپگر کانن (canon)، به خصوص موارد سری P مانند P07 (پد جوهر زائد) و P10 (خطای سخت‌افزاری)، نشانه‌هایی هستند که به شما می‌گویند زمان آن رسیده تا کار را به افراد حرفه‌ای بسپارید. دستکاری ناشیانه این بخش‌ها می‌تواند منجر به آسیب دائمی به پرینتر شما شود. جالب است بدانید که هر برند، مشکلات و کدهای خطای خاص خود را دارد؛ به عنوان مثال، چالش‌های کاربران با پرینترهای HP متفاوت است که می‌توانید در مقاله 18 تا از مشکلات رایج پرینترهای hp چیست ؟ درباره آن بیشتر بخوانید.

در نهایت، برای تضمین سلامت و طول عمر پرینتر کانن خود، همیشه از مواد مصرفی باکیفیت استفاده کنید، به طور منظم از آن کار بکشید تا جوهر خشک نشود و در مواجهه با ارورهای پیچیده، بدون تردید با یک مرکز تعمیرات معتبر تماس بگیرید.